La conjoncture actuelle accélère l’évolution de comportement du consommateur: Plus vigilant, plus rationnel, en recherche d’avantages immédiats et tangibles, ce consommateur futé multiplie les stratégies pour optimiser la valeur de ses dépenses. Jusqu’à désorienter les marques et les distributeurs qui, bien souvent, ne lui répondent que par des baisses de prix. Les individus développent de nouvelles stratégies pour reprendre le pouvoir sur leur consommation. A l’origine de cette évolution: la contradiction entre un hyper choix qui brouille la lisibilité de l’offre et la baisse du pouvoir d’achat qui réduit les possibilités de la demande. Cerise sur le gâteau, l’évolution des nouvelles technologies, et du web notamment, est arrivée à point nommé pour accompagner le consommateur dans son nouveau mode d’achat: comparateurs de prix, vente d’objets entre particulier, forums, blogs… Internet a permis au consommateur de reprendre du pouvoir en devenant un acheteur actif. La crise, quant à elle, est venue décomplexer les acheteurs dans leurs recherches d’achats “malins” face à des prix considérés comme injustement élevés par 70% d’entre eux.

Les grands gagnants du web? Les comparateurs de prix, les sites de vente de produits entre particuliers, les blogs et forums, les sites d’achats groupés et ceux qui mettent les acheteurs en contact direct avec les fabricants.

Les distributeurs traditionnels ripostent en se lançant dans des guerres de prix ou en jouant la carte de la proximité, avec l’ouverture ou la rénovation de magasins plus petits, plus conviviaux. Les marques, quant à elles, souffrent et cherchent de nouvelles stratégies alternatives.

Dans ce contexte, il y a fort à parier que 2009/2010 va être une année riche en évolutions (web)marketing, alors… bonne rentrée à tous!